ELETRA APQP

O Desafio: Um Processo Complexo e Desconectado

Na indústria automobilística, a qualidade não é apenas um diferencial competitivo, mas uma exigência fundamental. No entanto, garantir que cada etapa do APQP (Advanced Product Quality Planning) seja cumprida de forma eficiente sempre foi um grande desafio. O processo envolve múltiplas equipes, diversas etapas e uma quantidade massiva de dados espalhados entre planilhas, documentos e sistemas pouco integrados.

Na Eletra EA, esse desafio era ainda maior: a empresa precisava de uma solução digital capaz de centralizar informações, melhorar a comunicação entre setores e automatizar tarefas repetitivas, reduzindo erros e retrabalho. Os sistemas existentes, como Asana, Qualiteam e Qualiex, atendiam parcialmente às necessidades, mas não eram suficientes para dar suporte ao fluxo completo do APQP.

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A Jornada: Da Pesquisa ao Protótipo

O projeto começou com um extenso trabalho de descoberta, que envolveu entrevistas com dois especialistas internos e a colaboração direta de supervisores e gerentes da Eletra EA, que atuaram como Product Owners (POs) em cada fase do desenvolvimento.

O objetivo era criar um sistema que permitisse:
- Definir requisitos do cliente de maneira clara e acessível.
- Realizar análises de risco com maior eficiência.
- Criar e gerenciar planos de controle.
- Centralizar documentos e gerar relatórios de progresso automaticamente.
- Manter um histórico detalhado de atividades para auditorias e melhorias contínuas.

A partir dessas necessidades, foram desenvolvidos protótipos de média fidelidade, seguidos por testes de usabilidade conduzidos com 15 técnicos dos respectivos departamentos. Cada fase do APQP foi testada, validada e refinada para garantir um sistema intuitivo e funcional.

Os Resultados: Um Novo Padrão na Qualidade

Os testes revelaram melhorias significativas na experiência dos usuários:
- Capacidade de autocompletar dados, agilizando preenchimentos repetitivos.
- Salvamento automático e resgate de informações, reduzindo a perda de dados.
- Visões colapsáveis, proporcionando uma visão macro do processo sem comprometer os detalhes.

Com essas otimizações, a plataforma proporcionou uma redução no tempo de preenchimento de planilhas e no upload de documentos, além de melhorar a comunicação entre setores. O entendimento geral do processo foi aprimorado e a navegação visual e textual tornou-se mais fluida e eficiente.

Conclusão: Do Estudo ao Impacto Real

O sucesso deste projeto não apenas transformou a gestão de qualidade na Eletra EA, mas também se tornou um trabalho de conclusão de curso (TCC) na Universidade Federal do Ceará. Sob o título "Estudo de Caso sobre o Desenvolvimento de Software para Gestão de Qualidade em Indústrias Automobilísticas com Enfoque em Design Centrado no Usuário e Metodologias de Prototipagem Digital", este projeto consolidou-se como uma referência em UX Design aplicado à indústria.

Com isso, foi possível não apenas otimizar processos internos, mas também criar um modelo escalável para outras empresas do setor. A inovação não está apenas na tecnologia, mas na forma como ela transforma a experiência dos usuários e os resultados do negócio. 🚀