Bora Investir - B3 Investimentos

O Desafio

Ao desenvolver uma plataforma para identificar o perfil de investidor, enfrentamos um desafio crucial: garantir que os usuários encontrassem essa funcionalidade com facilidade e a utilizassem de maneira eficiente. Muitas vezes, investidores em potencial não compreendem completamente seu próprio perfil de risco, o que pode levar a decisões financeiras inadequadas.

Além disso, era essencial integrar a funcionalidade ao site de maneira estratégica, otimizando a jornada do usuário para aumentar a conversão e o engajamento.

A Jornada de Transformação

Para resolver esse problema, seguimos uma abordagem estruturada que incluiu:

• Pesquisa de personas: Compreendendo os diferentes perfis de investidores e suas necessidades.

• Estudo de localização da funcionalidade: Identificando o melhor posicionamento no site para maximizar o acesso e a usabilidade.

• Análise de mercado: Investigando como outras plataformas abordavam a identificação de perfis de investidores e quais eram as melhores práticas do setor.

Nosso objetivo era criar uma experiência intuitiva e eficiente, permitindo que os usuários descobrissem seu perfil de investidor de forma natural e segura, sem fricção na navegação.

A Descoberta

A jornada começou com um estudo aprofundado do comportamento dos usuários e das oportunidades de melhoria, que incluiu:

• Entrevistas com stakeholders: Alinhando expectativas e metas estratégicas.

• Coleta de dados quantitativos: Aplicação de questionários para mapear comportamentos e dificuldades dos usuários.

• Benchmarking: Comparação com outras plataformas para entender as melhores práticas do mercado.

Com base nesses dados, realizamos ajustes contínuos e tomamos decisões informadas para garantir que a experiência fosse fluida e eficiente.

O Impacto

Com a implementação da nova jornada de identificação de perfil de investidor, a plataforma experimentou um aumento significativo na taxa de conclusão do teste e no engajamento dos usuários. A funcionalidade não apenas facilitou a tomada de decisão dos investidores, mas também reforçou a credibilidade da plataforma no mercado financeiro.

Hoje, a identificação do perfil de investidor não é apenas uma etapa burocrática, mas um diferencial estratégico que guia os usuários para investimentos mais alinhados com seus objetivos financeiros.